HEART BREAD ANTIQUE

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よくある質問

ラッピング・包装について

ギフト用のラッピングは対応しておりません。小分け袋をお付けすることができます。ご購入手続きの際、「袋」の有無と枚数をご入力ください。枚数は注文個数が上限となります。

熨斗・名入れについて

熨斗(のし)・名入れは対応しておりません。

領収書

納品書兼領収書を商品に同梱させて頂いております。(但し書きは「商品代」です)。 商品の届け先と領収書の届け先が異なる場合は、ご購入手続きの際、 その旨とお送り先をご記入下さい。後日送付致します。

プレゼント用の商品について

プレゼント用に限らず、ご注文者とお届け先のお名前が異なる場合、金額が無記載の納品書を同梱してお届けいたします。

ご注文・ご発送

商品は何日で届きますか?また配達日の指定はできますか?

通常7営業日以内に出荷いたします。
(ご注文日の翌日が土日祝日の場合は、翌営業日から7営業日以内の発送となります。) 商品は受注生産体制により、上記期間内にてご用意ができ次第、順次発送させて頂きます。 また、発送完了のメールは上記期間の満期日にお送りしております。(満期日が土日祝日の場合、配信日が前後する場合がございます。)
※高品質な商品をお届けするために、受注生産体制をとっています。よって数量制限や配送日時のご指定などでご不便をおかけする場合もございますが、何卒ご了承ください。
※ATM決済(ペイジー)、ネットバンキング(銀行ネット決済)、銀行振込(FAX注文)の場合、ご入金確認後より7営業日以内の出荷となります。予めご了承ください。

注文した点数が少なくても、到着が早くなることはありませんか?

当店の商品はご注文をいただいてから一つ一つ手作りする「受注生産制」のため、ご注文点数にかかわらず到着まで一定のお時間がかかります。ご了承ください。

ショップからの注文確定メールが届きません。

ご登録メールアドレスの誤り、受信拒否設定により、当店からお送りしているメールが弾かれていることなどが理由として考えられます。お使いのアドレス・メールソフトの設定をご確認ください。ご注文日から2?3営業日を過ぎても当店からの注文確定メールが届かない場合は、お手数ですが 052-325-6872までお問い合わせください。なお、休業日あけはメールの配信が遅れる場合がございます。

離島への配送は可能ですか?

誠に申し訳ございません。伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)への発送は、
クール便不可地域及び配送日数の都合上、商品の品質保持が出来ない為、お受けすることができません。

お支払いについて

支払方法にはどのようなものがありますか?

ショッピングカートご利用の場合はクレジットカード・代金引換・ATM決済(ペイジー)FAX注文の場合は、代金引換のみとなります。

送料について

送料はいくらですか?

北海道・沖縄を除き、段ボール1箱あたり900円です。北海道の場合は1800円、沖縄は3000円となります。 段ボール1箱あたりの商品量の目安は、お買い物ガイドをご参照ください。
※送料込み商品を北海道、沖縄、離島へ配送される場合、不足分の送料が別途必要になります。
その場合、ご注文後にオンラインショップよりメールにてご連絡させて頂きます。 大変ご不便をお掛け致しますが、ご了承頂きますようお願い申し上げます。

配達について

出荷後の商品を受け取れませんでした。

ご不在の場合はヤマト運輸より不在票が投函されますので、再配達を直接ご依頼のうえ、商品をお受け取りください。

ヤマト運輸の営業所で商品を受け取ることができますか?

可能です。ご希望のヤマト運輸営業所の正式名、所在地を「その他お問い合わせ欄」にご入力ください。

配達時に不在の場合は宅配ボックスに入れてほしいのですが...

当サイトの商品の多くはクール冷凍便でのお届けとなります。商品の品質を損なう恐れがあるため、 宅配ボックスのご利用はご遠慮いただいております。

商品について

商品の切り分けやスライスはしてもらえますか?

アンティーク オンラインショップの商品は製造後すぐに冷凍しているため、切り分け・スライスのご要望にはお応えいたしかねます。

チョコリングやあん食パンを常温便で届けてほしいのですが。

申し訳ございません。アンティーク オンラインショップからのご購入の場合、クール冷凍便でのお届けとなります。

チョコリングタグが30枚集まりました。

下記宛先までタグをご郵送ください(送料はお客様負担となります)。
新規ご注文時に交換分のチョコリングを同梱してお届けいたします。
タグ送付先:〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄2-4-18 1F
株式会社 CLUB ANTIQUE オンラインショップ担当宛